当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品の返品・交換につきましては、以下の規定を設けております。
内容をご一読いただき、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

基本方針

当店では、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
（例：「サイズが合わなかった」「イメージと違った」「注文を間違えた」など）
ご購入の際は、商品の詳細情報（サイズ、カラー、仕様など）を十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

初期不良・誤配送の場合

お届けした商品に万が一、製造上の初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合は、速やかに対応させていただきます。

対応手順

品に万が一、製造上の初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合は、速やかに対応させていただきます。
1. 商品到着後7日以内に、当店のお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
2. お客様からのご連絡内容をもとに、商品の状態や不具合の状況を確認させていただきます。（※状況把握のため、商品の写真や動画の送付をお願いする場合がございます）
3. 当店にて「初期不良」または「誤配送」と判断した場合に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
※ご注意事項※
事前のご連絡なく商品を返送された場合や、商品到着から8日以上経過してからのご連絡につきましては、対応いたしかねますので予めご了承ください。

お問い合わせ窓口（ご連絡先）

不具合や誤配送が疑われる場合は、以下の情報をご記載のうえ、メールにてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス： [ms@shimose-ar.co.jp]
件名： 返品・交換についての問い合わせ
本文に記載いただく内容：
・ご注文番号
・お名前（フルネーム）
・該当の商品名
・不具合の詳しい状況（できるだけ具体的にご記載ください）

返品・交換の対象外となるケース

初期不良であっても、以下の場合は返品・交換をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
・商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でもご使用、ご着用された商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
・商品タグ、パッケージ、付属品などを紛失・破棄された場合
・当店にて初期不良と判断できなかった場合
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。