販売事業者

ShimoseA＆R株式会社 〒739-0622 広島県大竹市晴海2丁目10-50

お問い合わせ先

〒739-0622 広島県大竹市晴海2丁目10-50
ShimoseA＆R株式会社
メールアドレス ms@shimose-ar.co.jp
※メールのお問い合わせにはお時間をいただく場合がございます。

初期不良・誤配送の場合

お届けした商品に万が一、製造上の初期不良や、ご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合は、速やかに対応させていただきます。
● 対応手順
商品到着後7日以内に、当店のお問い合わせ窓口（ms@shimose-ar.co.jp）までメールにてご連絡ください。
お客様からのご連絡内容をもとに、商品の状態や不具合の状況を確認させていただきます。（※状況把握のため、商品の写真や動画の送付をお願いする場合がございます）
当店にて「初期不良」または「誤配送」と判断した場合に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
※ご注意事項※
事前のご連絡なく商品を返送された場合や、商品到着から8日以上経過してからのご連絡につきましては、対応いたしかねますので予めご了承ください。

● お問い合わせ窓口へのご連絡内容
不具合や誤配送が疑われる場合は、メールの件名を「返品・交換についての問い合わせ」とし、本文に以下の情報をご記載のうえご連絡をお願いいたします。
ご注文番号
お名前（フルネーム）
該当の商品名
不具合の詳しい状況（できるだけ具体的にご記載ください）

● 返品・交換の対象外となるケース
初期不良であっても、以下の場合は返品・交換をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
一度でもご使用、ご着用された商品
お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
商品タグ、パッケージ、付属品などを紛失・破棄された場合
当店にて初期不良と判断できなかった場合

● 返品に係る送料負担の有無
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。